혼,창,통
장사란 새로운 수요를 창출해서 비즈니스로 만드는 것입니다. 이것이 부가가치이고, 장사의 사회적 공헌이지요. 진짜 장사에서 성공하려면 10번 중에 1번만 승리해도 됩니다. 뒤집어 말해, 9번 실패해도 계속 도전하라는 얘기지요.
-p.192, Fast Retailing 야나이 다다시 회장
우리가 믿는 것은 실수의 경험을 통해 교훈을 얻은 사람은 반드시 다음번엔 더 나아질 것이라는 사실이죠. 물론 우리는 완벽해야 하지만, 열심히 일하고 우리의 가치를 지켜낸다면 실패도 괜찮다는 겁니다.
-p.194 웬델 윅스
창은 '혼을 노력과 근성으로 치환하는 과정'이며 '매일 새로워지는 일'이고 '익숙한 것과의 싸움'이다. 어느 날 갑자기 찾아오는 것이 노력하고 도전하는 하루하루가 쌓여야 비로소 발현되는 것이 창이다.
- p. 195
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